İPTAL VE İADE ŞARTLARI
TÜKETİCİ HAKLARI – CAYMA – İPTAL İADE KOŞULLARI
GENEL:
- duvarsanat.com.tr adresinden verdiğiniz her sipariş, Mesafeli Satış Sözleşmesi ve Ön Bilgilendirme Formu’nu okuduğunuz ve kabul ettiğiniz anlamına gelir.
- Satın aldığınız ürünler, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine tabidir.
- Kargo ücretleri alıcıya aittir.
- Ürünler, 30 günü geçmeyecek şekilde alıcı tarafından bildirilen adrese teslim edilir. Teslim gerçekleşmezse sözleşme feshedilebilir.
- Ürünler eksiksiz ve belirtilen özelliklere uygun olarak, varsa garanti belgesi ve kullanım kılavuzu ile birlikte teslim edilir.
- Satıcının ürünü tedarik edememesi halinde, 3 gün içinde alıcı bilgilendirilir ve en geç 14 gün içinde iade işlemi yapılır.
SATIN ALINAN ÜRÜN BEDELİ ÖDENMEZSE:
Alıcı ürünün bedelini ödemez veya banka kaydında iptal ederse, satıcının teslim yükümlülüğü sona erer.
YETKİSİZ KREDİ KARTI KULLANIMLARI:
Ödeme yapılan kartın izinsiz kullanımı tespit edilirse ve ürün bedeli satıcıya aktarılmazsa, ürün 3 gün içinde satıcıya iade edilmelidir.
TESLİM SÜRESİNDE GECİKME:
Mücbir sebeplerle teslimat yapılamazsa, alıcı siparişi iptal edebilir. Ödemeler, iptalden itibaren 14 gün içinde alıcıya ya da bankaya iade edilir.
ÜRÜNÜ KONTROL YÜKÜMLÜLÜĞÜ:
Alıcı ürünü teslim almadan önce kontrol etmelidir. Hasarlı ürün teslim alınmamalıdır. Cayma hakkı kullanıldığında, ürün ve faturası iade edilmelidir.
CAYMA HAKKI:
Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.
SATICI İLETİŞİM BİLGİLERİ:
- Şirket Adı/Unvanı: DuvarSanat
- Adres: Gülsuyu Mah. Güleken Sok. No: 18/2 Maltepe / İstanbul
- E-Posta: [email protected]
CAYMA HAKKI SÜRESİ:
Hizmet satın alımlarında süre, sözleşme tarihinden itibaren başlar. Cayma hakkı kullanılacaksa, hizmetin başlamamış olması gerekir.
CAYMA HAKKININ KULLANIMI:
- Fatura (kurumsal iadelerde iade faturası zorunludur)
- İade formu
- Ürün ambalajı, kutusu, aksesuarları eksiksiz ve hasarsız olmalıdır.
İADE KOŞULLARI:
- Cayma bildirimi alındıktan sonra 10 gün içinde para iadesi yapılır, ürün en geç 20 gün içinde alınır.
- Ürünün değerinde alıcı kusurundan kaynaklı azalma varsa, tazmin sorumluluğu alıcıya aittir.
- Kampanya alt limitinin altına düşülmesi halinde, indirim iptal edilir.
CAYMA HAKKI KAPSAMI DIŞINDAKİ ÜRÜNLER:
- Alıcının kişisel taleplerine göre hazırlanan ürünler
- Ambalajı açılmış hijyen ürünleri, yazılımlar, kitaplar, kozmetik ürünler, iç giyim, DVD/CD vb.
- Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler
TEMERRÜT HALİ:
Alıcı, ödeme temerrüdüne düşerse, bankayla yaptığı sözleşmeye göre faiz ve masraflardan sorumlu olur. Satıcı, doğacak zararları talep edebilir.
ÖDEME VE TESLİMAT:
Banka havalesi veya EFT ile ödeme yapılabilir. Kredi kartı ile yapılan ödemelerde tek çekim veya taksit seçenekleri mevcuttur. Sipariş onaylandığında karttan ödeme çekilir.